带儿子在美国看急诊

这个帖子滞后了好久，一个原因是因为后续的事情真的拖了好久，而更重要的原因是我实在是太懒了。。。5月份带着老婆儿子外加儿子的奶奶姥姥一起去美国玩了一个月，玩的自然是很爽，途中豆干儿一直乖的很，不过他在拉斯维加斯有生以来第一次发烧可是吓了我们一跳。

2010年5月5号，按照日程安排，我们一早从 Mountain View 开车出发直奔内华达州沙漠深处的赌城拉斯维加斯，这是我们计划中开车路程最多的一天，事实证明刚刚6个月的豆干儿还是不太适应这么长时间坐在安全座椅内。6号凌晨两点，lisa 觉得豆干儿有点发热，于是把我叫起来去 garage 拿体温计（MGM Grand 的 garage 距离客房楼不是一般的远，所以我们好多东西放车里没拿过来）。测量的结果果然有些发烧，这是豆干儿出生后第一次生病，又是在异国他乡，我们一时都有些慌。好在带的东西还比较齐全，lisa 从药箱里面拿出婴儿热贴给豆干儿贴上，同时我到大堂向还在值班前台人员咨询最近的医院。前台人员听说孩子发烧后也非常着急，拿出一份地图非常详细的告诉了我 Desert Springs Hospital 的位置，连怎么走，哪条路是单行都说的非常清楚。谢过后回到房间，lisa 说豆干儿烧有些退，网上说小孩儿小时候发低烧比较正常，不超过38.5度就不用去医院，尽量让他自己的抵抗力战胜病菌，38度以上吃一点简单的退烧药，配合使用物理降温即可，于是我们决定等早上药房开门后去买点退烧药预备着。另外我们出门前都买了某美国保险公司的紧急医疗保险，给他们打了电话，接线员说他们可以给安排医生，但是如此如此麻烦，最后建议我们在有需要时候还是先去最近的医院看急诊，回国再报销。

在 Google Maps 上看到从 MGM Grand 拐到 Las Vegas S BLVD 就有一家 Waygreens，7点半出门去买药，结果售货员听说孩子才6个月，不敢轻易推荐药，让我等到8点 pharmacist 上班后向她咨询。出门在隔壁的 McDonald’s 简单吃了点汉堡咖啡，8 点一到就去问 pharmacist 买了药，还买了一只泰迪熊安慰生病的豆干儿，顺便给大家打包了汉堡做早餐。6号白天豆干儿体温都挺正常，我们还是没敢带他出去，轮流在房间陪他玩，其他人则分批去赌钱以及去 Premium Outlets 血拼。

可惜好景不长，夜里三点 lisa 把我叫醒，说豆干儿烧的有点厉害，必须得去医院了。我翻身起床跑到 garage 把车开到大堂门口接上豆干儿，妈妈，奶奶，姥姥一起奔向 Desert Springs Hospital。

深夜的拉斯维加斯路上车不多，很快就开到了医院的 ER 门口。进去后和护士 mm 说了下情况，登记了一些简单的个人信息，护士给豆干儿脚上带了个塑料腕带，上面有用来表示身份的条形码。接着护士让把豆干儿抱到护士室，用针管喂吃了一点退烧药，说让我们在外面等一会儿，医生稍后来给诊断。这一等就是一个小时，好在豆干儿吃了退烧药貌似温度下去了一些。不久里面另外一位护士出来把我们带到里面的一个小隔间中，空间虽然不大但是各种医疗设施齐全，护士告诉我们还得等会儿，今天似乎有个比较严重的急诊病人，值班大夫都在忙着。护士听说豆干儿还稍微有点拉肚子后给拿来了一大瓶电解质水，防止脱水。

早先就听说过美帝医院的急诊排队，没想到这次也亲身体验了一把，大概又等了一个半小时左右大夫才满脸歉意的走了过来。等待的时候倒是也不会太无聊，急诊病房内也有电视可以看，护士路过时也都会逗逗豆干儿，夸他是帅哥，隔一会儿也会给他量一下体温。大夫的诊断过程实际没花几分钟，结论就是没有大问题，继续吃一点退烧药就行了。其实我们也知道不会严重，但是医生说出来后我们才把心彻底放下来。

和医生以及护士说再见后，到值班室取处方（用来去药房买药，美帝的医院貌似不给开药）并结账。很显然我们没有美帝医疗保险，拿出豆干儿的保单给值班人员看，她似乎比较迷茫，仔细看了两遍后告诉我，她们会尝试和保险公司联系支付豆干儿看病费用，但是我们还是需要交纳押金（以防止保险公司拒绝理赔）。由于 billing 部门还没上班，所以准确的数字她也没法计算，就直接从我的信用卡里面扣了 1500 美刀！OMG，一万块人民币啊！同时给了我一个 billing 的电话，告诉我可以一周后给他们打电话索取详细账单。

接下来的旅程就不细说了，玩的很好，豆干也没有再不舒服，后来我们觉得可能也是因为他当时在长牙（在美国的一个月他长了6颗牙！）

回到国内后，发现医院把那 1500 美刀的押金转成消费了，显然他们没有和保险公司联系上，只能靠我自己了。一开始我联系保险公司的理赔电话，把情况以及医院 billing 的电话告诉他们，让他们直接联系，但是快2个月过去完全没有任何消息，打电话过去问，他们借口永远是对方电话打不通。我觉得不能再拖了，找了个晚上给 Desert Springs Hospital 打去电话，虽然等待转接确实等了几分钟，但是一次就接通了，我只能认为保险公司根本就没有去联系医院了。医院的态度很好，告诉我看病一共只用了 982 美刀（OMG！没花一万还是花了小7000啊），问我要了 email 信箱把详单什么的发给我，然后我回复信用卡号码后他们就会把押金剩余的 518 美刀退到我卡上。

挂上电话没几分钟就收到了医院的来信，详单显示三级急诊处理程序：$693，体征监控费 $179（虽然那个隔间有，但是完全没有用到呀。。。），1014ml 装电解质水 $106（这个太夸张了，一样的水在 Waygreens 才卖3块多），退烧药 $4。看来美帝看病真是贵，真不知道没有医疗保险的人在美帝怎么生存下去的。

几天后退款也回到卡里面了，接下来就是去找保险公司算账了，这次我完全放弃了电话和 email 联系，直接拿着东西到了他们办公室。一位先生接待的我，清点了我的材料，该复印的复印，需要原件的给我打了收条，告诉我一周后会有结果。

过了一周，果然还是没有人理我，再打电话过去催，说再等2，3天，这次还比较靠谱，2天后那位先生打电话给我说理赔申请通过了，一周内赔偿金将转换为人民币打到我的银行卡中。3天后，我的招商银行收到了这笔赔款。

一些经验总结如下：

• 出国，尤其是带孩子一定要买人身意外险以及紧急医疗险，其他险种意义不大。去欧洲的话，签申根时会强制你购买。
• 孩子生病了不要着急，先进行简单处理，然后该去医院就去医院。
• 不要怕用英语和医生护士沟通，我们也基本不会任何医学专有名词，但是护士还是能从我们的描述中知道孩子的病情，也可以用我们听的懂的单词告诉我们病情和处理情况。
• 带孩子旅行日程还是不要太紧张，从 Mountain View 开车到 Las Vegas 这段 800公里，大人都累的够呛，孩子就更可想而知了。如果把这段安排两天，中间在 Bakersfield 住一晚就好了。
• Las Vegas 是个好地方，下次再去至少要玩一星期。