中企恒源进口现代4S店的维修保养部门太糊弄了

今天因为要去惠新东桥办事,所以顺便到中企恒源给Sante Fe做10k公里保养,换机油机滤。上次首保没注意,这次到了休息区隔着玻璃看他们保养,真是不看不知道啊。

1,接车没有三件套,只垫了一个纸脚垫就开走了。

2,换完机油机滤,不检查灯光,不检查液面,不检查刹车盘片间隙。。。总之,什么都不检查就给开下来了。保养完毕接车时候我问接待员为什么进行常规检查。答:“5000首保时候给你检查过了!”。看来他们认为检查一次可以至少管10万公里,我的车明明玻璃水都报警了,保养整个过程没一个人跟我提这事儿。

3,从车间出来,直接开到交车区了,压根没有给我洗车的意思。

工作人员的服务态度,休息区的恶劣环境,以及车间的整洁程度就更不提了。我去过的4S不算多,上海大众和一汽大众各若干家,广州本田和广州丰田各两家,没有一家的维修车间是这个样子,没有一家的保养过程是如此混事。中企恒源除去有个4S店的头衔,和路边店还有什么区别啊?以后再也不会去这家店保养了,下次打算去海派看看,好歹离家近点还。

2010年10月更新:看到有个中企的员工跑到这个帖子下面留言,我补充一个细节:大概几个月前接到中企打来的电话,意思是近期会有调查公司进行客户满意度调查,希望都给他们打最高分,之后凭来电记录即可到他们店免费保养一次。试想什么公司会想出如此的“策略”?想必这个调查公司是受韩国进口现代销售公司委托的,中企既然给我打了电话我相信也同时给很多车主打了电话,不知道现代公司是否已经知道他们贿赂客户换取调查高分的行为呢?这不但是对车主的不负责任,更是对现代公司的蔑视与欺骗,希望现代公司可以对其做出最严厉的惩罚。

另外至于他们西边的新店,我去过一次,结论是再也不会去了。距离远近不说,大家分别在他们那里和海派做次保养自己体会吧。

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14 Responses to 中企恒源进口现代4S店的维修保养部门太糊弄了

  1. MathChief says:

    比咱们这里最廉价的Walmart还要烂啊233

  2. gkp says:

    美帝炫耀贴!

  3. 雪深 says:

    股奥很火 这里很冷清

  4. gkp says:

    @雪深
    嗯,毕竟只是一个个人blog嘛。。

  5. aska says:

    海派应该还好点

  6. says:

    贴主还在么?我有急事找您。

  7. says:

    贴主还在么?我是中企恒源进口现代店的工作人员,在网上看到您的帖子,现在我们公司已经搬到阜石路来了,想邀请您再来店里感受一下现在我们的服务,如果您看到我的回复,请您尽快联系我:13910160542.: )敬候佳音。

    • gkp says:

      就你们那个让客户跟调查公司说假话换免费保养的行为,就足以见识到你们公司的为人处事方式了,反正我是不敢去你们店了。

      • says:

        请您先消消气,看来我们的服务有很多让您不满意的地方。这也正是我们希望您能跟我们联系,给我们改善的机会,您说是么?领导的意图有时执行下去的时候就变了味道。领导重视到您反应的情况,才能让我们今后做的更好,也会有更多的车主享受到更好的服务,而不是告诉大家不要来我们店。毕竟还有很多用户离我们很近,需要我们为他们服务,我们只有做的更好,才是大家希望看到的,不是么?我首先在这里向您表示歉意,我们的服务让您不高兴了。真诚的希望您能给我们机会改善,谢谢您!请直接与我联系吧:13910160542

  8. says:

    对了,如果电话不方便,就加我的QQ号:8091274。

    • gkp says:

      这个事情你不用继续跟进了,我是不会和你们联系的。车只是一个代步工具,我没有那么多时间折腾。我和你们也没有任何恩怨,反而车还是在你们那里购买的。我写的都是我的真实经历和感受,只是给别人的选择做一个参考,我是无法左右用户的最终选择的。

  9. says:

    每个人的成长都是有变化的,一个企业一个店面也是一样的,公司最需要的是持续的发展,只有知道不足才能不断完善,只有满足客户的各种需要,得到客户的满意才能获得大家的信任。可能之前公司的一些事情让您失去了对我们的信任,我在这里不想做任何的辩解,那都是苍白无力的,只能很真诚的向您表示歉意。

    自从公司搬至阜石路之后,店面硬件条件好了,我们的服务也逐步提高中,原来的很多用户都表示我们进步多了,也已经成为我们的忠实用户。我们还更珍惜像您这样觉得我们还有待改善、对我们不满意的客户,您的这种“挑剔”和不满,才是我们工作的源动力。这些话不是说一说的客套话,也不是为了在网上维护我们形象的官方用语。我们希望中企恒源不仅是一个为您解决汽车行驶中的后顾之忧的4S店,更希望她成为您和爱车共同的乐园。为此我们一直在努力。

    希望您能看得到我们的努力,看得到我们的成长,看得到我们的诚意。也希望您的生活永远快乐,宝贝儿子健康幸福的成长!

    在您需要我们的时候,欢迎您随时致电于我!: )

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