【转载】超级信用卡??黑卡

超级信用卡??黑卡2008年02月21日星期四09:45
P.M.实际上,超级信用卡最大的魅力在于它所搭建的社交圈。对于那些想进入上流社会的人来说,这张小卡片就是一张通行证,它帮助持卡人轻松加入各种高档俱乐部,在上流社会中结交朋友。?

1999年,美国运通公司(AmericanExpress)发行了一种顶级信用卡??百夫长卡(centurion)??俗称运通黑卡,发行之后一炮走红,掀起了争购旋风。这张小黑卡是采用钛合金材质制作的,重量不到1盎司,但足以帮助持卡人买下任何东西。?

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黑卡以持卡人的高端和尊贵而著称,持卡人平均每年至少会旅行25次。拥有了这张黑色小塑料卡片,就拥有了24小时的个人旅行顾问来为你计划旅行、预订机票,在旅行中不但可以享受头等舱的豪华服务,同行的伙伴也可以,而且旅伴的机票还是
免费的。此外,持卡人还会不时获得一些重量级演出的入场券。比如刚结束的滚石音乐会(双人票价高达5800美元)。
根据纽约奢华协会最近一次调查,申请美国运通最有声望的黑卡的客户至少要有500万美元的净资产,而且每年的收入在20万美元以上。尽管确切的数字从未公开过,但有报告估计,现在有超过1.7万人拥有黑卡。而且还有更多的人想得到一张黑卡。?

美国运通的黑卡享有编号为1至800的个人管家专属服务,为持有者提供会员俱乐部和机场vip休息室及头等舱等服务,这就是素有“卡中之王”称誉的美国运通黑卡带来的超级享受。在一些特定的国际航班上,如果订购的是头等舱,运通卡的持有者可以免费升级到双人票。?

“出门时千万不要忘了带它。”美国运通黑卡的这句口号是广告史上最令人难忘的广告语之一。美国运通黑卡的名字曾先后登上2004年福布斯“顶级奢侈品品牌排行榜”第11名、“2005年世界奢侈品前100名的排行榜单”第11名。?

“奢侈化”是美国运通卡的一个重要品牌战略。黑卡不受理申请,只有收到发卡银行邀请的人才有资格办理。其年费在香港高达1.98万港元,签账上限达到数百万美元,这个数目足可以买下一艘游艇。?

持有一张美国黑卡,相当于有一个自己的私人助理,可除了预定酒店、升级客舱,它甚至可以帮助持有者购买到已经卖完的音乐会门票。黑卡消费没有信用额度限制,据说有人曾经用它当场买了一辆保时捷。?

黑卡所提供的私人购物服务??提供顶尖时尚屋的贵宾入口。提前打个电话,就能确保你受到训练有素的助手一对一的协助,还可以被邀请试戴橱窗里的高级首饰。黑卡持有者也会接到“生命中独一无二”的体验邀请。比如在美国公开赛前的跟老虎伍兹打一轮高尔夫,或者是跟首批登陆月球的航天员之一布兹?艾尔德林来一次体验飞行。?

黑卡还能满足一些“特别”的要求,一位黑卡持有人为他5岁大的儿子定制了一辆跟他自己的宾利匹配的小型宾利车。曾有一位持有黑卡的香港人在意大利一个偏僻的村落举行婚礼,他希望在婚礼上看到中国传统的舞狮表演,但表演者不能全是华人。当时正值8月,很多意大利人都在休假,但是银行顾问还是遍寻意大利,终于找到两个学习中国功夫的意大利人,让卡主一偿心愿。?

其实,大多数黑卡的持有人,并没有自己要求黑卡提供这种“刁钻”的服务,他们仅仅是享受黑卡为他们带来的体面和尊贵感觉。?

自黑卡之后,运通公司又推出了绿卡、金卡、铂金卡的选项。其中绿卡的年费为55美元,金卡为75美元,铂金卡为300美元。在铂金卡之上还有一款黑卡。黑卡是有钱也买不到的“上流社会身份证”,完美体现了顶级的奢侈品定位,因审核严格、存世量少而著名。?

除了个人客户,美国运通也致力于拓展高端公司卡客户。有统计调查显示,全球500家大规模的机构中,有70%以上使用美国运通公司卡,在《财富》杂志全球100强企业里,有90家使用美国运通的公司卡服务。?

超级信用卡?

在这个高端市场,美国的银行竞争非常激烈。今年6月,美国银行为他们的高端客户发行了一种类似于黑卡的爵士卡,贷款利率为12.24%。爵士卡的信用限额是50万美元,和其他收取特殊费用的卡一样,能够提供旅游折扣、贴身助理服务、跟迈克尔?乔丹一起打高尔夫等特殊服务。?

6月初,花旗银行专门向花旗美邦公司和花旗私人银行的客户发行了美国运通“总裁”卡,提供针对个人的贴身服务,免费赠送同行聚会入场券、私人飞机租赁、为忙碌的会员提供免费的外币兑换业务等等,如果再交500美元的年费,还可以提供24小时突发事件帮助和医疗急救。?

美林公司发行的卡的贷款利息要低一点,是9.99%,没有年费,信用额度高达25万美元。持卡人也可以获得定期航线的机票,以及100万美元的旅游保险和个人贴身助理服务。对一年消费额超过5万美元的用户,美林公司有一些额外的奖励,包括免费私人飞机的飞行时间或者一个专门的提醒服务。比如提前让你记起家人的生日或者是快到的周年纪念日。?

黑卡最大的竞争对手是StratusRewards公司和美国银行联合发行的信用卡,一种白卡的信用卡。要想拥有白卡,只能是被另外的成员邀请或者任命。交纳1500美元的年费,可以得到私人飞机租赁的优惠,100万美元的旅行意外保险,同时还有神秘的礼品袋回馈。据该公司称,这个礼品袋里有“你能在名人的包里找到的一切”。而且StratusRewards抛弃了其他发卡机构惯用的奖励飞行里程数的老招术,取而代之的是:如果卡主积分达到规定的标准,将可以免费乘坐私人喷气飞机去卢浮宫或埃及金字塔做一次私人旅行。当然,代价不菲??卡主必须年消费量达到19.5万英镑,才能得到足够的积分,免费乘坐7人座喷气飞机飞行一小时。?

而对发卡行而言,超级信用卡则是一棵“摇钱树”。其持卡人往往行事低调,注重品质和细节,拥有较高的品牌忠诚度。更重要的是,他们的消费支出比普通客户更稳定,而且在经济不景气时他们的支出没有明显收缩。不过对于这些潜在客户来说,最大的麻烦是只能等待邀请函自动送上门来。?

精英会的精英享受在中国,目前还没有银行提供这种服务,但是随着中产阶层的崛起,一些为高端财富人群进行贴身服务的机构开始出现。以前,富有意味着可以买到更贵重更高贵的东西,享受到更好的物质,现在出现的为高端财富人群服务的机构,可以让这个人群享受到更多更好的生活便利。?

“对客户不同寻常的要求,我们做到了……?

当一位模特不小心遗落了自己的假睫毛时,马上给在法国南部的她送去另一副。?

应要求,我们为在埃及金字塔旅游的一个团组聘请到一位资深埃及学者。?

为一位会员找到其曾在《007》电影中看到的水貂皮做的按摩手套。一位非会员和一位会员打赌在一小时内精英会不可能将一种非洲特产的羚羊手鼓送到。他们在摩纳哥港湾的游船上,结果,我们在一小时将尽的时候送到了他们手中。?

为一位会员从世界板球起源地‘洛兹’(Lords)板球场购得一块草皮将其运往该会员的家乡,并成功种植在他的前院中。“这是一家名为“国际精英会”的机构在中国的宣传语,公关主管杜安娜是一位波兰女孩,她告诉记者,国际精英会在中国刚刚成立,在全世界有37家分公司,全球各大城市都设有会员服务中心,比尔?盖茨也是他们的客户之一。?

“目前,在中国我们已经有了100名会员。”杜安娜说,但是她拒绝透露会员的任何信息。?

“我们可以帮助会员管理他们在生活之中需要的却没有时间做到的事情。无论是安排私人岛屿的假期、预定三星米其林餐厅,还是空降私人飞机……很多事不是有钱就能办到的,需要你有广泛的人脉与社会资源,这就是我们的优势。”国际精英会北京分会执行董事张琪说。?

加入国际精英会“专上会员”的会费是每年4万多元人民币,而全球精英会员费用则高达33万元。“专上会员可以享受我们特派的一名客户经理从早上9时至下午6
时通过电话或电邮专为会员提供一项个人化的生活管理服务等等;精英会员除了可享‘专上会籍’相同的服务外,我们每一个设有分公司的城市都会特别为他们安排一名精英客户经理,不论会员在全球任何角落,都会有最熟悉当地情况的精英客户经理为他提供全天候24小时的生活管理服务。”杜安娜说。
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杜安娜告诉记者,他们为会员的服务已经到了“相当专业”的水准。2004年印度洋海啸,他们的一位会员就是通过国际精英会的帮助脱险的。“一位会员在狩猎的时候临时需要胰岛素,为了确保他的安全和健康,我们可以将药品及时送到了他的手里。电影首映礼、MTV颁奖晚会、伦敦时装周的前排坐位……这些我们统统能够提供。”?

“在一些棘手的问题上,它比你最得力的私人助理还要能干。”杜安娜说。?

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